Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ответы на самые распространённые вопросы о заказе оптовых peshtemal (турецких полотенец) от Towel Age — MOQ, индивидуальные дизайны, брендинг, образцы, оплата и доставка. Для обзора нашего процесса заказа и сроков изготовления смотрите Как мы работаем.

Какие виды продукции предлагает Towel Age?

Towel Age предлагает широкий ассортимент плоско-тканых и махровых домашних текстильных изделий: peshtemal (турецкие полотенца), махровые халаты peshtemal, пончо и пляжную одежду, махровые халаты, пледы, муслиновые детские одеяла, peshtemal с махровой изнанкой, махровые полотенца, пляжные сумки, покрывала и коврики для пикника. Мы также изготавливаем полностью индивидуальные изделия по спецификациям покупателя.

Каков ваш минимальный объём заказа (MOQ)?

Наша политика MOQ зависит от типа заказа:

A. Заказы с индивидуальным дизайном: MOQ для одного индивидуального дизайна составляет 500 штук. При заказе двух и более цветовых вариантов одного дизайна MOQ — 300 штук на каждый цветовой вариант — например, два цветовых варианта требуют 600 штук в сумме.

B. Каталоговые дизайны: Для дизайнов из нашего существующего каталога (коллекции Dobby, Jacquard и Essential) MOQ — 300 штук на цветовой вариант/дизайн. Два цветовых варианта одного дизайна требуют по 300 штук; то же относится к двум разным дизайнам.

C. Наличие на складе: Если товар уже есть в наличии, мы стараемся выполнить точное количество, которое вы запрашиваете, но не можем гарантировать наличие именно нужного числа. Если вы запросите 100 штук, а у нас есть 87, мы сообщим вам и, с вашего согласия, отправим доступное количество.

D. Брендовые этикетки: Брендовые этикетки производятся сторонними фабриками с MOQ 1 000 штук. Мы пришиваем их к вашим заказанным изделиям и бесплатно храним оставшиеся этикетки до одного года для будущих заказов. Хранение свыше одного года может потребовать оплаты.

E. Печатные брендовые материалы: Печатные этикетки, ленты, брендированные коробки и картонные упаковки производятся сторонними типографиями, обычно с MOQ 1 000 штук. Мы управляем процессом, используем количество, необходимое для вашего заказа, и бесплатно храним остатки до одного года для повторного использования в будущих заказах.

Могу ли я запросить изменение цвета в каталоговых дизайнах?

Да. Наши каталоговые дизайны могут быть сотканы с разными цветами уточной нити — выберите любой из 64 стандартных цветов в нашей цветовой палитре. Два момента: не каждый узор подходит для изменения цвета из-за особенностей дизайна, а цвета вне стандартной палитры требуют индивидуального окрашивания пряжи, доступного при заказах от 10 000 штук.

Вы пришиваете мою бренд-этикетку на турецкие полотенца?

Да. Пришивание стандартной одной этикетки на изделие бесплатно. Стоимость изготовления самой этикетки не включена в цену товара — она варьируется в зависимости от размера, количества цветов и технологии производства (жаккардовое плетение, печатная хлопковая ткань, полиэстеровая лента и т. д.). Мы запрашиваем цену у фабрики этикеток и согласовываем её с вами. Мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату за пришивание, если оно значительно увеличивает трудозатраты.

Каковы условия пришивания этикеток и вышивки?

Брендовые этикетки пришиваются бесплатно при условии, что этикетка произведена в Турции — мы не принимаем этикетки из-за рубежа, так как они подлежат таможенному регулированию. Вышивка оплачивается дополнительно, цена рассчитывается отдельно в зависимости от размера и количества стежков.

Можете ли вы обернуть изделие печатной брендовой лентой?

Да, включая оборачивающие этикетки. Отправьте нам ваши технические требования и дизайн; мы запросим цену у сторонней типографии и предоставим её для вашего утверждения. Оборачивание peshtemal бесплатно; стоимость изготовления ленты оплачивает клиент. Принципы MOQ соответствуют правилам для брендовых материалов выше (обычно 1 000 штук).

Могу ли я заказать продукцию с индивидуальным дизайном?

Да. Towel Age изготавливает индивидуальные дизайны по спецификациям покупателя и координирует дополнительные брендовые элементы — этикетки, сумки, упаковки, коробки и наклейки — через сторонних поставщиков.

Могу ли я заказать образец?

Да, в зависимости от ваших потребностей:

A. Образцы существующих продуктов: Чтобы оценить один из наших текущих дизайнов, запросите образец по электронной почте. Мы подготовим проформу (или форму заказа), включающую стоимость товара и доставки. После вашего подтверждения и оплаты мы отправим образец международным курьером.

B. Индивидуальные дизайны: Индивидуальные дизайны ткутся вместе с вашим производственным заказом — мы не изготавливаем отдельные платные прототипы. После подтверждения и оплаты заказа мы бесплатно отправим один или два изделия из первой партии в качестве образца для утверждения перед завершением и отправкой остальной части заказа.

Какие материалы используются в вашей продукции?

Если не указано иное, наши изделия ткутся из 100% турецкой хлопковой пряжи и сертифицированы по стандарту OEKO-TEX® Standard 100. Варианты основы — натуральный неокрашенный слоновая кость и белый, в зависимости от наличия и возможных ценовых различий.

Есть ли естественная усадка хлопковых изделий?

Да. Из-за свойств хлопка усадка до 10% происходит после предварительной стирки. Это не дефект — указанные размеры всегда являются готовыми (после стирки) размерами.

Каковы ваши условия ценообразования и оплаты?

Все цены указаны EXW (Ex Works) Денизли, Турция — цена на заводе. Стоимость доставки рассчитывается отдельно в зависимости от пункта назначения и объёма.

Стандартные заказы оплачиваются 100% предоплатой: оплатите товар и доставку одним платежом или сначала оплатите товар для запуска производства, а доставку — перед отправкой. Для заказов полной загрузки грузовика (FTL) или контейнерных объёмов мы предлагаем гибкие международные условия оплаты — частичная предоплата с остатком перед отправкой, аккредитив (L/C) или условия оплаты с гарантией Türk Eximbank. Подробнее смотрите в разделе Как мы работаем.

Чтобы избежать затрат на два международных SWIFT-перевода, мы можем заранее получить стоимость доставки от курьеров UPS и DHL. Курьерские расценки действуют ограниченное время; если перевозчик изменит цену при отправке, мы сообщим вам новую стоимость.

Как осуществляется доставка и отправка?

Все цены EXW. Мы работаем с международными перевозчиками, такими как DHL и UPS, а также организуем морские и автомобильные перевозки для больших объёмов. Стоимость доставки и страховки указывается отдельно. Таможенные пошлины и другие обязательства в стране покупателя лежат на покупателе.

Могу ли я отменить заказ?

Заказы на товары со склада можно отменить до их отгрузки со склада при соблюдении определённых условий. Индивидуальные или персонализированные заказы нельзя отменить после начала производства.

Могу ли я отслеживать мой отправленный заказ?

Да. После отправки заказа мы предоставляем идентификатор отслеживания (номер накладной / коносамента), созданный перевозчиком. Вы можете использовать его на сайте перевозчика для отслеживания статуса доставки.

Какова ваша политика по товарам, не соответствующим требованиям?

Покупатель имеет право отказаться от товаров, не соответствующих требованиям, если несоответствие снижает стоимость товара более чем на 10% от цены контракта. Уведомление о несоответствии должно быть сделано в течение 5 дней с даты доставки.

Эти часто задаваемые вопросы основаны на Международном контракте на продажу Towel Age. Для подробностей смотрите полный контракт, раздел Как мы работаем или свяжитесь с нами напрямую.